ماهية الحكومة الإلكترونية

 من حيث الاصل ، وسواء كنا نتحدث عن بيئة العالم الواقعي ام بيئة الانترنت الافتراضية ، فان اية حكومة تسعى لان تحقق فعالية عالية في تقديم خدماتها للجمهور وتحقق فعالية في تبادل النشاط بين دوائرها ومؤسساتها ، وقد وصف القطاع الحكومي دوما بالبيروقراطية اشارة الى بطء الانجاز واحيانا كثيرة الى تعقيده دون مبرر. فطبيعة عمل الحكومة بشكل عام يتمثل في الموظف والمواطن والخدمة الدائرة بينهما ، ويتم ذلك من خلال منظومة متكاملة ، أنظر إلى شكل رقم (1). وبدخول الثورة المعلوماتية إلى أسلوب عمل الحكومة ؛ فإن مفهوم الحكومة الإلكترونية يهدف الى توفير الخدمات عن طريق اساليب جديدة تقوم على مبدأ استخدام تكنولوجيا المعلومات وبطريقة الخدمة الذاتية ، مما يتيح  فرص متكافئة للجميع للاستفادة من المعلومات وإجراء المعاملات الحكومية ، كما انه يسمح بفتح مجالات واسعة لتوفير الخدمات بطرق سهلة جدا مما يوفر الجهد والمال كما تحقق ثقة المستخدم بفاعليه هذا التوجه.

وتقوم فكرة الحكومة الالكترونية على ركائز اربعة  :-

1- تجميع كافة الانشطة والخدمات المعلوماتية والتفاعلية والتبادلية في موضع واحد هو موقع الحكومة الرسمي على شبكة الانترنت ، في نشاط اشبه ما يكون بفكرة مجمعات الدوائر الحكومية .

2- تحقيق حالة اتصال دائم بالجمهور ( 24 ساعة في اليوم 7 ايام في الاسبوع 365 يوم في السنة ) ، مع القدرة على تامين كافة الاحتياجات الاستعلامية والخدمية للمواطن .

3-    تحقيق سرعة وفعالية الربط والتنسيق والاداء والانجاز بين دوائر الحكومة ذاتها ولكل منها على حده . 

4- تحقيق وفرة في الانفاق في كافة العناصر بما فيها تحقيق عوائد افضل من الانشطة الحكومية ذات المحتوى التجاري.