قائمة بالخدمات التي يقدمها مشروع الإمارة الإلكترونية في المرحلة الأولى
1. الاستعلام عن المعاملات: 2. التعقيب الإلكتروني: 3. متابعة المعاملات: 4. دليل الإجراءات: 5. طلب الخدمات: 6. نظام المراسلات الإلكترونية:
الاستفسار حول معاملات المراجعين المحالة أو الصادرة من وإلى الإمارة بدلالة رقم قيد المعاملة أو رقم خطاب الصدور.
من خلال موقع الإمارة على الإنترنت يمكن للمستفيد الدخول إلى الموقع لمعرفة ما تم حيال معاملته ومن ثم يمكنه التعقيب إلكترونياً عليها مما يعني وصول رسالى إلكترونية إلى الموظف المختص ومدير المباشر لمتابعتها
إمكانية استخدام البريد الإلكتروني والهاتف الجوال لمتابعة صدور المعاملات آلياً حيث يقوم النظام بإرسال تلقائي حال صدور المعاملة لإخبار المراجع بنتيجة معاملته إما عن طريق البريد الإلكتروني أو رسائل الجوال القصيرة.
دليل مفهرس للإجراءات الرسمية التي يجب تنفيذها للحالات المختلفة في معاملات المراجعين
إمكانية الإرسال لطلب الخدمات عن بعد لتتم إحالة هذه الطلبات إلى الجهات المختصة في الإمارة
من خلال هذه الخدمة يمكن للموظفين والمدراء الاتصال ببعضهم البعض إلكترونياً عن طريق توجيه رسائل إلكترونية من موظف إلى موظف آخر وكذلك من الإدارة إلى الموظفين التابعين لها كإرسال التعاميم عبر الشبكة
7. سجل المهام والمشاريع:
يمكن للموظفين أو المدراء وضع خطط للمشاريع وسير العمل بحسب المهام وجدولة الأعمال اليومية ومتابعة تنفيذها
8. الترشيح للدورات التدريبية:
يمكن للموظفين ترشيح أنفسهم للدورات التدريبية المتوفرة إلكترونياً
9. متابعة المرشحين للدورات:
يمكن للمدراء متابعة ترشيح موظفيهم للدورات واعتماد هذا الترشيح بحسب الإجراءات المتبعة
10.متابعة تقارير التعقيب الإلكتروني:
بحسب خدمة التعقيب الإلكترونية التي يستخدمها المواطنون يستطيع المدراء استعراض تقارير التعقيب المسجل وإحالة البلاغات إلى المختصين لمتابعة المعاملات
11.تقديم الطلبات:
يمكن للموظفين تقديم طلبات خاصة عبر الهيكل الإداري الذي يتبعون له
12.سجل معلومات الموظف:
يستطيع الموظفون الاطلاع على سجل معلوماتهم في ملفاتهم بالحاسب الآلي (المعلومات الشخصية، المؤهلات، العناوين..الخ)
13.سجل العهد والسيارات:
يمكن للموظفين معرفة سجل السيارات والعهد المسجلة عليهم في ملفهم الخاص
14.متابعة الدوام اليومي:
يمكن للموظفين أو المدراء متابعة سجل الدوام على مستوى اليوم والشهر والسنة وذلك لتقييم الأداء
15. خدمات الجهات الحكومية: دليل الإدارات الحكومية
16. خدمات القطاع الخاص: دليل المناقصات والعقود
17.أدوات ومراجع:
مجموعة من الأدلة المعلوماتية للأنظمة والقوانين والإجراءات والنماذج الرسمية ومراجع الأحكام وصيغ العقود مفهرسة إلكترونياً ليستعين بها الموظفون في أداء أعمالهم
18. الخدمة الذاتية - خدمات الجوال التفاعلية:
عندما يقوم المستفيد بطلب معلومات من قواعد بيانات الإمارة (قيد المعاملة) تقوم أنظمة المعلومات بالإمارة بإرسال المعلومة المطلوبة إلى المشترك على رقم الجوال
19. الخدمة الذاتية - أكشاك المعلومات:
توفر الإمارة الإلكترونية خدمة الاستعلام عن طريق أكشاك المعلومات بدون أي وسيط، وذلك بالاختيار على شاشة الجهاز أو باستخدام مذكرة المعاملة التي تحوي على رقم الباركود الذي يقرأه الجهاز تلقائياً.
20. دليل خدمات المنطقة:
ويحتوي هذا الدليل على معلومات كاملة عن المحافظات والمراكز الواقعت تحت إمارة منطقة مكة المكرمة مشمولة بمعلومات تفصيلية عن جغرافية كل محافظة واقتصادياتها.
